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常見問題
一、知識產(chǎn)權侵權行為
食品商務網(wǎng)用戶不得利用網(wǎng)站服務從事侵犯他人知識產(chǎn)權的行為，包括：
商標侵權行為：
1、假冒商品：發(fā)布、銷售非商品來源國的注冊商標權利人或其被許可人生產(chǎn)的商品；
2、其他不當使用他人商標權：所發(fā)布的商品信息或所使用的其他信息造成其他用戶的混淆或誤認；
著作權侵權行為：
1、盜版侵權行為：發(fā)布、銷售未經(jīng)著作權人許可復制其作品、包含但不限于圖書、電子書、軟件、音像制品等；
2、其他不當使用他人著作權行為：所發(fā)布的商品信息或所使用的其他信息造成不當使用他人著作權；
專利侵權行為：是指用戶出售的商品或所使用的其他信息不當侵犯他人權利，包含外觀設計專利、實用新型專利或發(fā)明專利。
二、知識產(chǎn)權侵權行為的處理
根據(jù)上述三類侵權行為，食品商務網(wǎng)將假冒商品、盜版侵權行為歸類為嚴重侵權行為，其余歸類于一般侵權行為。
1、一般侵權行為的處理
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一般侵權行為 |
類型 |
處理 |
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被投訴一般侵權行為 |
同一用戶被同一知識產(chǎn)權投訴成立，每次扣8分，但再次投訴時間距離上一次被扣分投訴的投訴時間之日起在5日內(nèi)（含5日）的，不予扣分。 |
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其他一般侵權行為 |
1、其他不當使用他人商標權：第一次下架違規(guī)商品信息扣1分，第二次及以上刪除違規(guī)商品信息并扣1分，同一用戶的行為24小時內(nèi)最多扣2分； |
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注： 1、“同一用戶”：指同一食品商務網(wǎng)用戶賬號（ID）（下同）。 2、“同一知識產(chǎn)權”：指同一個投訴方賬號就同一項知識產(chǎn)權權利發(fā)起的投訴（下同）。 3、“投訴時間”：以食品商務網(wǎng)受理此投訴的時間為準（下同）。 4、“投訴成立”：指用戶被某一知識產(chǎn)權投訴，在規(guī)定期限內(nèi)未提供反通知；或雖提供反通知，但反通知不成立（下同）。 5、“日”：如無特別說明均指自然日（下同）。 6、用戶被扣分處理后，如投訴方撤銷投訴，或用戶反通知成立，則恢復用戶由于該知識產(chǎn)權侵權投訴被扣除的相應分值；但如用戶因其他違規(guī)行為一并累計扣分分值達60分或以上被關閉賬號，即使符合前述情形，也將不予恢復被扣分值。 7、扣分分值按行為年累計計算，“行為年”指每項違規(guī)行為的扣分都會被記365天。 8、一般侵權首次侵權給予自檢自查的機會 |
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2、嚴重侵權行為的處理
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嚴重侵權行為 |
嚴重侵權違規(guī)類型 |
處理 |
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被投訴成立 |
刪除對應商品信息 |
針對違規(guī)成立的嚴重侵權行為實施“三振出局制，即用戶嚴重侵權行為成立記一次。其中，首次嚴重侵權行為成立將予以限權7天處理，同一用戶第二次嚴重侵權行為成立將予以限權15天處理，若同一用戶嚴重侵權行為成立的次數(shù)累積達三次的，則被關閉賬號 |
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其他嚴重侵權行為 |
第一次成立的扣4分，第二次及以上成立的扣8分， 情形嚴重按24分/次或60分/次扣分并刪除相應商品信息； |
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注： 1、用戶嚴重侵權行為成立且被計一次，再次投訴時間距離上一次被計次投訴的投訴時間之日起3日內(nèi)若被再次投訴嚴重侵權或有其他嚴重侵權行為成立的，不再重復計次。 2、用戶被嚴重侵權記次后，如投訴方撤消投訴，或用戶反通知成立，則將取消用戶相應嚴重侵權投訴的記次；但如用戶因嚴重侵權累計記次達到關閉賬號處罰標準，即使符合前述情形，也將不予取消相應記次。 3、嚴重侵權次數(shù)按行為年累計計算，“行為年”指每次嚴重侵權違規(guī)都會被記365天。 4、限權包括但不限于旺鋪屏蔽、搜索屏蔽、限制商品新發(fā)和編輯等限權動作。 |
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附：
用戶因違反本規(guī)則及食品商務網(wǎng)其他規(guī)則累計扣分處理方式如下：
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累計扣分 |
處理方式 |
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12分-24分之間（含12分） |
警告 |
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24分-36分之間（含24分） |
限權7天 |
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36分-48分之間（含36分） |
限權15天 |
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48分-60分之間（含48分） |
限權30天 |
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60分或以上 |
關閉賬號 |
用戶因違反本規(guī)則嚴重知識產(chǎn)權侵權行為振次處罰方式如下：
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嚴重侵權記振 |
處理方式 |
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一振 |
限權7天 |
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二振 |
限權15天 |
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三振 |
關閉賬號 |
三、處理流程：
用戶收到相關知識產(chǎn)權侵權投訴后：
如認為未侵權，應當在指定的期間內(nèi)食品商務網(wǎng)提交申訴。
提交申訴的材料如：相關司法判決、行政裁定文書、不侵權的對比材料、授權書、來自權利人的有效進貨證明等。用戶對其提供的申訴材料的真實性、合法性、有效性承擔相應法律責任。
信息刪除后用戶仍可向食品商務網(wǎng)提交申訴，若申訴材料獲得投訴人或者食品商務網(wǎng)認可，則將恢復用戶由于該知識產(chǎn)權侵權投訴被扣除的分值或取消相應記次，
但食品商務網(wǎng)不接受以下用戶提交的申訴：
·累計扣分分值達到60分及以上；
·累計嚴重侵權計次達到關閉賬號標準；
·已被關閉賬號
四、附則
1、為了更好地履行知識產(chǎn)權權保護責任，食品商務網(wǎng)將根據(jù)法律法規(guī)的調(diào)整、經(jīng)營環(huán)境的變化等因素及時地修訂本規(guī)則并予以公示。修訂后的規(guī)則于公示公告中指定的日期起生效。用戶繼續(xù)使用食品商務網(wǎng)的服務，視為對該新修訂規(guī)則的認可和接受。
2、若用戶的行為同時也違反《食品商務網(wǎng)規(guī)則》總則各及各分則相關規(guī)定，食品商務網(wǎng)將同時依據(jù)該等規(guī)則對用戶另行處理。
3、食品商務網(wǎng)將視侵權情節(jié)嚴重程度采取支付寶賬戶強制措施、帳號限權、限制網(wǎng)站登錄、限制發(fā)布商品、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、旺鋪屏蔽、全商品或單個商品搜索降權等處理措施。如用戶侵權情節(jié)特別嚴重，食品商務網(wǎng)保留直接關閉用戶帳號等處罰的權利。如經(jīng)食品商務網(wǎng)排查認定，賬戶實際控制人的其他賬戶存在嚴重侵權行為，食品商務網(wǎng)有權視情節(jié)嚴重程度對該賬戶處以以上相關處罰。
4、商家應當履行法律、法規(guī)和規(guī)章制度中的登記義務，對網(wǎng)絡食品安全信息的真實性負責。
食品商務網(wǎng)
2021年6月25日