現(xiàn)行

調(diào)整

規(guī)則類型：總則

第一章概述

第一條為促進(jìn)開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障食品商務(wù)網(wǎng)用戶的合法權(quán)益，維護(hù)食品商務(wù)網(wǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，根據(jù)《食品商務(wù)網(wǎng)服務(wù)條款》，制訂本規(guī)則。

第二條本規(guī)則適用于使用食品商務(wù)網(wǎng)任何產(chǎn)品或服務(wù)（以下統(tǒng)稱“服務(wù)”）的用戶，是對(duì)食品商務(wù)網(wǎng)用戶（以下簡(jiǎn)稱“用戶”）增加基本義務(wù)或限制基本權(quán)利的條款。用戶在適用規(guī)則上一律平等。

第三條用戶應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及相關(guān)規(guī)范性文件的規(guī)定。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及相關(guān)規(guī)范性文件的規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則；本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，食品商務(wù)網(wǎng)有權(quán)酌情處理。但食品商務(wù)網(wǎng)對(duì)用戶的處理，并不免除用戶應(yīng)盡的法律義務(wù)及應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

第四條用戶在食品商務(wù)網(wǎng)的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與食品商務(wù)網(wǎng)及/或其關(guān)聯(lián)公司（包括但不限于蓋德化工網(wǎng)、保健食品網(wǎng)等，下同）所簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。若本規(guī)則的規(guī)定同用戶與前述協(xié)議的約定相沖突，則優(yōu)先適用雙方協(xié)議的約定。協(xié)議中未約定的，則適用本規(guī)則。

第二章定義

第五條食品商務(wù)網(wǎng)：指食品商務(wù)網(wǎng)主辦運(yùn)營(yíng)的面向企業(yè)間貿(mào)易(B-TO-B)的在線信息發(fā)布及交易平臺(tái)，包含食品商務(wù)網(wǎng)中國(guó)網(wǎng)站（所涉域名為21food.cn下同）及客戶端。

第六條食品商務(wù)網(wǎng)平臺(tái)：指包括食品商務(wù)網(wǎng)、食品商務(wù)網(wǎng)國(guó)際站（域名為21food.com）等網(wǎng)站及客戶端。

第七條用戶：指具有或視為具有完全民事行為能力的食品商務(wù)網(wǎng)各項(xiàng)服務(wù)的使用者，且不是任何國(guó)家、國(guó)際組織或者地域?qū)嵤┑馁Q(mào)易限制、制裁或其他法律、規(guī)則限制的對(duì)象。

第八條會(huì)員：指與食品商務(wù)網(wǎng)簽訂《食品商務(wù)網(wǎng)服務(wù)條款》并完成注冊(cè)流程的用戶。一個(gè)會(huì)員在食品商務(wù)網(wǎng)允許范圍內(nèi)可以擁有多個(gè)賬戶，每個(gè)賬戶對(duì)應(yīng)唯一的登錄名。

第九條買家：指在食品商務(wù)網(wǎng)上瀏覽或采購(gòu)產(chǎn)品或發(fā)布詢價(jià)單的會(huì)員。

第十條賣家：指在食品商務(wù)網(wǎng)上發(fā)布供應(yīng)產(chǎn)品信息、企業(yè)信息或發(fā)布報(bào)價(jià)單的會(huì)員。

第十一條商鋪：又稱專用網(wǎng)址，是賣家在食品商務(wù)網(wǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)所之一。

第十二條商鋪鋪域名：用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊旺鋪域名鏈接或者直接輸入旺鋪域名進(jìn)入對(duì)應(yīng)賣家的旺鋪，賣家在食品商務(wù)網(wǎng)上的商鋪，域名一般以*.21food.cn形式展示。

第十三條訂單：指買家向單一賣家同一時(shí)間拍下單款或多款產(chǎn)品的合約。訂單中針對(duì)任一款產(chǎn)品的內(nèi)容構(gòu)成獨(dú)立的交易。

第十四條評(píng)價(jià)：指在成功完成在線交易（訂單狀態(tài)已顯示為交易成功）后，交易雙方對(duì)對(duì)方的交易情況作出的評(píng)述，評(píng)價(jià)記錄是用戶交易狀況的重要標(biāo)記。

第十五條投訴方：指發(fā)起投訴的符合相關(guān)法律規(guī)定的自然人、法人、其他經(jīng)濟(jì)組織。

第十六條被投訴方：指投訴方所投訴的食品商務(wù)網(wǎng)用戶。

第十七條反通知：被投訴方接到投訴方的投訴通知后，向食品商務(wù)網(wǎng)提交的通知及相關(guān)證明材料。

第十八條違規(guī)行為：指用戶違反本規(guī)則或其與食品商務(wù)網(wǎng)簽訂的任何合同的行為。

第十九條管理措施：指為了提升用戶的采購(gòu)體驗(yàn)，維護(hù)網(wǎng)站市場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序，食品商務(wù)網(wǎng)按照本規(guī)則規(guī)定的情形，對(duì)用戶及其行為采取的市場(chǎng)管控措施，具體包括以下種類：

（一）警告：指食品商務(wù)網(wǎng)通過(guò)口頭或書面的形式對(duì)用戶的不當(dāng)行為進(jìn)行提醒、告誡。

（二）下架：指將用戶涉及違規(guī)的信息轉(zhuǎn)移至用戶賬戶后臺(tái)未發(fā)布狀態(tài)，信息下架后用戶仍可通過(guò)登錄賬戶進(jìn)行修改，修改正確后，信息方可正常發(fā)布。

（三）刪除：指將用戶涉及違規(guī)的信息做刪除的處理，信息刪除后用戶無(wú)法修改和恢復(fù)。

（四）降權(quán)：指用戶發(fā)布的產(chǎn)品信息排序被置后。

（五）限制發(fā)布產(chǎn)品信息：指禁止用戶發(fā)布特定屬性的產(chǎn)品信息或限制發(fā)布產(chǎn)品信息總數(shù)量等。

（六）店鋪監(jiān)管，是指在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)員店鋪及店鋪內(nèi)所有產(chǎn)品信息無(wú)法通過(guò)搜索、店鋪或產(chǎn)品鏈接等方式查看。

（七）賬戶限權(quán)：指食品商務(wù)網(wǎng)暫停用戶包括但不限于以下權(quán)限：商鋪鋪的訪問(wèn)權(quán)限、供應(yīng)產(chǎn)品信息或采購(gòu)單、報(bào)價(jià)單的操作權(quán)限等，并對(duì)用戶已發(fā)布的所有信息執(zhí)行下架或刪除處理（如有）。因用戶違規(guī)導(dǎo)致被采取賬戶限權(quán)的管理措施，可能對(duì)用戶已訂購(gòu)食品商務(wù)網(wǎng)及/或其關(guān)聯(lián)公司提供的收費(fèi)服務(wù)（包括但不限于VIP服務(wù)等，如有）對(duì)應(yīng)服務(wù)使用、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期間計(jì)算等產(chǎn)生不利影響（具體應(yīng)以對(duì)應(yīng)服務(wù)協(xié)議約定為準(zhǔn)），相應(yīng)后果將由用戶自行承擔(dān)。

（八）賬戶關(guān)閉：指食品商務(wù)網(wǎng)終止向用戶提供任何服務(wù)。賬戶關(guān)閉后，用戶將不能再通過(guò)該賬戶登陸任一食品商務(wù)網(wǎng)平臺(tái)，所有食品商務(wù)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)將同時(shí)終止。

（九）其他措施：指食品商務(wù)網(wǎng)針對(duì)用戶不當(dāng)行為采取的上述措施以外的其他管控措施，包括但不限于限制參加活動(dòng)、搜索屏蔽、限制使用身份驗(yàn)證、限制創(chuàng)建店鋪、限制訂購(gòu)網(wǎng)站相關(guān)服務(wù)、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制網(wǎng)站登錄、屏蔽/刪除評(píng)論內(nèi)容、限制評(píng)價(jià)、限制買家行為、會(huì)員的賬戶采取相應(yīng)的限制措施等。

第三章用戶行為規(guī)則

第一節(jié)賬戶注冊(cè)與管理

第二十條用戶應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循食品商務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)置的賬戶注冊(cè)流程完成注冊(cè)，在注冊(cè)賬戶時(shí)需同意并遵守《食品商務(wù)網(wǎng)服務(wù)條款》；

用戶在選擇其登錄名（ID，也稱會(huì)員賬戶或賬戶）、商鋪或商鋪域名時(shí)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得包含違法、涉嫌侵犯他人權(quán)利、有違公序良俗或干擾食品商務(wù)網(wǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序等的相關(guān)信息，包括但不限于不得含有旗艦店、專賣等相關(guān)信息（經(jīng)食品商務(wù)網(wǎng)同意的除外）；

同一個(gè)登錄名只能注冊(cè)一個(gè)賬戶，并且驗(yàn)證該賬戶有效的手機(jī)號(hào)或郵箱未用于其它賬戶的驗(yàn)證，登錄名注冊(cè)后無(wú)法自行修改（食品商務(wù)網(wǎng)審核同意的除外）。

第二十一條用戶應(yīng)積極維護(hù)食品商務(wù)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)秩序，不得通過(guò)軟件、程序等方式，大批量注冊(cè)賬戶，妨害食品商務(wù)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)秩序（以下簡(jiǎn)稱“不當(dāng)注冊(cè)”）。對(duì)于食品商務(wù)網(wǎng)排查到的涉嫌不當(dāng)注冊(cè)的會(huì)員，食品商務(wù)網(wǎng)將視情節(jié)采取警告、身份驗(yàn)證、限制創(chuàng)建店鋪、限制訂購(gòu)網(wǎng)站相關(guān)服務(wù)、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制發(fā)布產(chǎn)品、限制網(wǎng)站登錄、等臨時(shí)性管理措施。

第二十二條由于用戶賬戶關(guān)聯(lián)用戶的信息及食品商務(wù)網(wǎng)商業(yè)信息，用戶賬戶僅限用戶本人使用。未經(jīng)食品商務(wù)網(wǎng)審核同意，用戶將賬戶直接或間接授權(quán)第三方使用的行為無(wú)效；如有發(fā)現(xiàn)，食品商務(wù)網(wǎng)判斷用戶賬戶的使用可能危及用戶賬戶安全及/或食品商務(wù)網(wǎng)及其他用戶信息安全的，將拒絕提供相應(yīng)服務(wù)及/或?qū)υ撡~戶采取相應(yīng)管理措施。

第二十三條由于用戶賬戶關(guān)聯(lián)用戶信用信息，僅當(dāng)有法律明文規(guī)定、司法裁定或經(jīng)食品商務(wù)網(wǎng)同意，并符合食品商務(wù)網(wǎng)規(guī)則規(guī)定的賬戶轉(zhuǎn)讓流程的情況下，用戶可進(jìn)行賬戶的轉(zhuǎn)讓。用戶賬戶一經(jīng)轉(zhuǎn)讓，該賬戶項(xiàng)下權(quán)利義務(wù)一并轉(zhuǎn)移。此外，用戶賬戶不得以任何方式轉(zhuǎn)讓，否則食品商務(wù)網(wǎng)有權(quán)追究用戶的責(zé)任，對(duì)用戶賬戶采取關(guān)閉等管理措施，且由此產(chǎn)生的一切責(zé)任均由用戶承擔(dān)。

第二十四條因會(huì)員行為引發(fā)其他會(huì)員或第三方投訴至行政機(jī)關(guān)或訴訟至司法機(jī)關(guān)的，若會(huì)員存在提供的聯(lián)系方式過(guò)期、無(wú)效，或會(huì)員怠于處置、消極應(yīng)對(duì)，或繼續(xù)違規(guī)等情形，對(duì)食品商務(wù)網(wǎng)或其他用戶造成或可能造成損失或不良影響的，食品商務(wù)網(wǎng)可根據(jù)產(chǎn)生或可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度采取店鋪監(jiān)管、店鋪關(guān)閉、賬戶限權(quán)等臨時(shí)性管理措施。

第二十五條食品商務(wù)網(wǎng)有權(quán)回收同時(shí)符合以下條件的不活躍賬戶：（1）連續(xù)6個(gè)月未使用用戶的郵箱、手機(jī)或食品商務(wù)網(wǎng)認(rèn)可的其他方式和密碼登錄過(guò)食品商務(wù)網(wǎng)，也未登錄過(guò)其他任意食品商務(wù)網(wǎng)平臺(tái)；（2）不存在未到期的有效業(yè)務(wù)，有效業(yè)務(wù)包括但不限于尚未完結(jié)的交易訂單、用戶開(kāi)通或訂購(gòu)的增值服務(wù)等。

第二十六條會(huì)員可在滿足食品商務(wù)網(wǎng)要求的賬戶注銷條件（如不存在未到期的有效業(yè)務(wù)等，具體以網(wǎng)站公示或提示的為準(zhǔn)）時(shí)，通過(guò)網(wǎng)站自助服務(wù)、致電食品商務(wù)網(wǎng)客服或其他食品商務(wù)網(wǎng)支持的方式，主動(dòng)向食品商務(wù)網(wǎng)申請(qǐng)關(guān)閉其賬戶。

第二十七條如用戶存在《食品商務(wù)網(wǎng)服務(wù)條款》約定食品商務(wù)網(wǎng)可向用戶終止協(xié)議的情形，食品商務(wù)網(wǎng)有權(quán)對(duì)用戶賬戶進(jìn)行關(guān)閉。

第二節(jié)經(jīng)營(yíng)

第二十八條會(huì)員須符合以下條件，方可按照食品商務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)置的流程申請(qǐng)創(chuàng)建商鋪或訂購(gòu)相關(guān)服務(wù)（注：1、除經(jīng)食品商務(wù)網(wǎng)同意外，食品商務(wù)網(wǎng)不支持通過(guò)食品商務(wù)網(wǎng)個(gè)人實(shí)名認(rèn)證的個(gè)人會(huì)員使用賣家相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，包括但不限于創(chuàng)建和使用商鋪、發(fā)布產(chǎn)品信息、發(fā)布商機(jī)、進(jìn)行報(bào)價(jià)等；2、如具體服務(wù)有其他服務(wù)使用條件的，會(huì)員應(yīng)同時(shí)符合相應(yīng)條件）：

（一）通過(guò)食品商務(wù)網(wǎng)身份認(rèn)證，提供用戶自身真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的信息，包括但不限于身份證明材料及相關(guān)人員的相關(guān)資料等；

（二）維護(hù)并及時(shí)更新上述資料，以保證其真實(shí)，準(zhǔn)確，及時(shí)和完整性；

（三）經(jīng)食品商務(wù)網(wǎng)排查認(rèn)定，該賬戶實(shí)際控制人的其他食品商務(wù)網(wǎng)賬戶未被處以過(guò)特定嚴(yán)重違規(guī)行為的處理，或未發(fā)生過(guò)嚴(yán)重危及交易安全的情形。

如果會(huì)員提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不及時(shí)或不完全，或食品商務(wù)網(wǎng)有合理的理由懷疑其真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性，則食品商務(wù)網(wǎng)有權(quán)視情況對(duì)會(huì)員采取警告、賬戶限權(quán)直至賬戶關(guān)閉等管理措施，并有權(quán)拒絕會(huì)員使用任何現(xiàn)有的服務(wù)及以后可能提供的任何功能或服務(wù)。

信息發(fā)布/管理

第二十九條用戶應(yīng)當(dāng)按照食品商務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)置的流程和要求發(fā)布信息，且發(fā)布的信息應(yīng)遵循合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、有效、完整的基本原則，遵循《信息發(fā)布規(guī)則》，如實(shí)進(jìn)行描述，不得包含違反國(guó)家法律法規(guī)、涉嫌侵犯他人合法權(quán)益或干擾食品商務(wù)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)秩序等相關(guān)內(nèi)容。用戶應(yīng)對(duì)自己發(fā)布的信息獨(dú)立承擔(dān)全部責(zé)任。

維權(quán)（交易爭(zhēng)議）

第三十條會(huì)員應(yīng)遵照食品商務(wù)網(wǎng)交易流程的各項(xiàng)要求進(jìn)行交易，賣家應(yīng)合理保障買家權(quán)益。會(huì)員如發(fā)生或可能即將引發(fā)危及交易安全或賬戶安全的行為，食品商務(wù)網(wǎng)將根據(jù)其行為并結(jié)合事件的緊急、嚴(yán)重程度采取店鋪監(jiān)管、關(guān)閉訂單、刪除產(chǎn)品信息等臨時(shí)性管理措施，直至食品商務(wù)網(wǎng)確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)基本可控后予以部分或全部解除管控。

第四章違規(guī)行為及處理

第三十一條會(huì)員發(fā)生違規(guī)行為，食品商務(wù)網(wǎng)將根據(jù)本規(guī)則及相應(yīng)實(shí)施細(xì)則對(duì)會(huì)員采取相應(yīng)管理措施。為推動(dòng)市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，維護(hù)其他用戶、社會(huì)公眾以及食品商務(wù)網(wǎng)及其關(guān)聯(lián)方的合法權(quán)益，食品商務(wù)網(wǎng)將視情況在網(wǎng)站規(guī)則頻道頁(yè)面公示會(huì)員的違規(guī)情況，向行政機(jī)關(guān)和/或第三方機(jī)構(gòu)以及食品商務(wù)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)公司披露被食品商務(wù)網(wǎng)采取相應(yīng)管理措施的會(huì)員的相關(guān)信息及其違規(guī)情況。

第三十二條就會(huì)員的首次或者非主觀故意實(shí)施的違規(guī)行為，食品商務(wù)網(wǎng)將視情形給予糾正和教育，并要求會(huì)員進(jìn)行自檢自查。

違規(guī)供應(yīng)產(chǎn)品信息發(fā)布

第三十三條指用戶在食品商務(wù)網(wǎng)涉嫌以下幾種供應(yīng)產(chǎn)品信息違規(guī)發(fā)布行為：使用惡意外部軟件違規(guī)、標(biāo)題描述違規(guī)、屬性不實(shí)、類目放置錯(cuò)誤、無(wú)貨空掛、虛假價(jià)格違規(guī)等；用戶發(fā)布的供應(yīng)產(chǎn)品信息一經(jīng)認(rèn)定屬于違規(guī)信息，食品商務(wù)網(wǎng)將根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以產(chǎn)品信息下架、信息刪除、賬戶限權(quán)等處理。

采購(gòu)需求違規(guī)發(fā)布

第三十四條指用戶在食品商務(wù)網(wǎng)涉嫌以下幾種采購(gòu)需求違規(guī)發(fā)布行為：采購(gòu)需求內(nèi)容違反食品商務(wù)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)秩序、詢價(jià)產(chǎn)品屬于禁限售產(chǎn)品、詢價(jià)單名為詢價(jià),實(shí)為廣告、重復(fù)詢價(jià)等；用戶發(fā)布的詢價(jià)單一經(jīng)認(rèn)定屬于違規(guī)信息，食品商務(wù)網(wǎng)將根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以信息刪除、賬戶限權(quán)等處理。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

第三十五條指用戶在食品商務(wù)網(wǎng)發(fā)布的信息侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等權(quán)利。用戶發(fā)布的信息一旦收到相關(guān)侵權(quán)投訴，應(yīng)及時(shí)提交反通知及證明材料，說(shuō)明產(chǎn)品合法性，用戶應(yīng)保證提供的反通知資料真實(shí)、合法、有效，若未及時(shí)提交反通知，或提交的反通知不成立，食品商務(wù)網(wǎng)將根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以信息刪除、賬戶限權(quán)直至賬戶關(guān)閉等處理。

違規(guī)宣傳

第三十六條指用戶通過(guò)食品商務(wù)網(wǎng)（包括但不限于通過(guò)商鋪、黃頁(yè)、產(chǎn)品信息等）所發(fā)布的宣傳內(nèi)容存在不當(dāng)使用他人權(quán)利、泄露他人隱私信息、濫發(fā)信息等違規(guī)行為, 用戶在食品商務(wù)網(wǎng)發(fā)布或銷售的產(chǎn)品的一經(jīng)認(rèn)定存在違規(guī)宣傳情形，食品商務(wù)網(wǎng)將根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以產(chǎn)品信息下架、刪除、賬戶限權(quán)、賬戶關(guān)閉等處理。

擾亂市場(chǎng)秩序

第三十七條是指會(huì)員以任何方式，刻意規(guī)避食品商務(wù)網(wǎng)的各類規(guī)則或市場(chǎng)管理措施，或以不正當(dāng)?shù)姆绞将@取、使用食品商務(wù)網(wǎng)官方或第三方的資源、服務(wù)利益的行為。擾亂市場(chǎng)秩序的，食品商務(wù)網(wǎng)有權(quán)取消會(huì)員以不正當(dāng)方式獲得、使用的官方資源、服務(wù)利益及/或終止相應(yīng)服務(wù)資格。

提供虛假憑證

第三十八條提供虛假憑證，指會(huì)員向食品商務(wù)網(wǎng)提供偽造、變?cè)斓馁Y質(zhì)證明材料的行為。會(huì)員提供虛假憑證的，商鋪降權(quán)7天；情節(jié)嚴(yán)重的，商鋪降權(quán)15天；情節(jié)特別惡劣的，商鋪關(guān)閉；會(huì)員提供虛假憑證如涉及獲得不當(dāng)利益，食品商務(wù)網(wǎng)有權(quán)收回或終止，同時(shí)，食品商務(wù)網(wǎng)將視情形對(duì)會(huì)員采取市場(chǎng)管理措施，包括但不限于刪除虛假憑證、終止會(huì)員在相應(yīng)準(zhǔn)入市場(chǎng)的入駐資格、刪除產(chǎn)品信息、店鋪監(jiān)管、賬戶限權(quán)、賬戶關(guān)閉等措施，情節(jié)特別輕微的，可予減輕處理。

違背承諾

第三十九條違背承諾指會(huì)員未按照約定履行承諾，妨害其他會(huì)員或網(wǎng)站權(quán)益的行為，如賣家承諾向買家提供買家保障服務(wù)實(shí)際未提供、賣家報(bào)名參加網(wǎng)站舉辦的“大型官方活動(dòng)”并被審核通過(guò)后又因其變更意愿等自身原因申請(qǐng)退出、商家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票的（特定產(chǎn)品除外）等行為。會(huì)員違背承諾的，食品商務(wù)網(wǎng)將視情況對(duì)賣家限權(quán)。

違規(guī)處理申訴

第四十條會(huì)員可在被違規(guī)處理之時(shí)起的指定期間內(nèi)，通過(guò)線上相應(yīng)違規(guī)申訴入口提交違規(guī)申訴申請(qǐng)（詳見(jiàn)相應(yīng)實(shí)施細(xì)則）。逾期未申訴并提交證明材料或提交證明材料不充分的，食品商務(wù)網(wǎng)有權(quán)根據(jù)當(dāng)時(shí)所掌握的情況進(jìn)行判斷與處理。

第四十一條因違規(guī)致關(guān)閉賬戶或因其他原因已被關(guān)閉賬戶的用戶，即使申訴，賬戶也將不予恢復(fù)。

第五章附則

第四十二條用戶的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效或修訂以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則；發(fā)生在本規(guī)則生效或修訂以后的，適用本規(guī)則。

第四十三條本規(guī)則中的以上，包含本數(shù)；本規(guī)則中的以下，不包含本數(shù)。

第四十四條本規(guī)則中的“天”，以24小時(shí)計(jì)算。

第四十六條食品商務(wù)網(wǎng)會(huì)對(duì)本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂，并在食品商務(wù)網(wǎng)規(guī)則頻道（http://vroefhg.cn/help/list-1-44_%CD%F8%D5%BE%B9%E6%D4%F2.html）執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容對(duì)多數(shù)用戶的權(quán)益構(gòu)成重大影響，則另行執(zhí)行征求意見(jiàn)程序。公示期結(jié)束后，規(guī)則修訂內(nèi)容以公示的指定日期生效。

規(guī)則類型：總則

第一章概述

第一條為促進(jìn)開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障食品商務(wù)網(wǎng)用戶的合法權(quán)益，維護(hù)食品商務(wù)網(wǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，根據(jù)《食品商務(wù)網(wǎng)服務(wù)條款》，制訂本規(guī)則。

第二條本規(guī)則適用于使用食品商務(wù)網(wǎng)任何產(chǎn)品或服務(wù)（以下統(tǒng)稱“服務(wù)”）的用戶，是對(duì)食品商務(wù)網(wǎng)用戶（以下簡(jiǎn)稱“用戶”）增加基本義務(wù)或限制基本權(quán)利的條款。用戶在適用規(guī)則上一律平等。

第三條用戶應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及相關(guān)規(guī)范性文件的規(guī)定。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及相關(guān)規(guī)范性文件的規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則；本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，食品商務(wù)網(wǎng)有權(quán)酌情處理。但食品商務(wù)網(wǎng)對(duì)用戶的處理，并不免除用戶應(yīng)盡的法律義務(wù)及應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

第四條用戶在食品商務(wù)網(wǎng)的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與食品商務(wù)網(wǎng)及/或其關(guān)聯(lián)公司（包括但不限于蓋德化工網(wǎng)、保健食品網(wǎng)等，下同）所簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。若本規(guī)則的規(guī)定同用戶與前述協(xié)議的約定相沖突，則優(yōu)先適用雙方協(xié)議的約定。協(xié)議中未約定的，則適用本規(guī)則。

第二章定義

第五條食品商務(wù)網(wǎng)：指食品商務(wù)網(wǎng)主辦運(yùn)營(yíng)的面向企業(yè)間貿(mào)易(B-TO-B)的在線信息發(fā)布及交易平臺(tái)，包含食品商務(wù)網(wǎng)中國(guó)網(wǎng)站（所涉域名為21food.cn下同）及客戶端。

第六條食品商務(wù)網(wǎng)平臺(tái)：指包括食品商務(wù)網(wǎng)、食品商務(wù)網(wǎng)國(guó)際站（域名為21food.com）等網(wǎng)站及客戶端。

第七條用戶：指具有或視為具有完全民事行為能力的食品商務(wù)網(wǎng)各項(xiàng)服務(wù)的使用者，且不是任何國(guó)家、國(guó)際組織或者地域?qū)嵤┑馁Q(mào)易限制、制裁或其他法律、規(guī)則限制的對(duì)象。

第八條會(huì)員：指與食品商務(wù)網(wǎng)簽訂《食品商務(wù)網(wǎng)服務(wù)條款》并完成注冊(cè)流程的用戶。一個(gè)會(huì)員在食品商務(wù)網(wǎng)允許范圍內(nèi)可以擁有多個(gè)賬戶，每個(gè)賬戶對(duì)應(yīng)唯一的登錄名。

第九條買家：指在食品商務(wù)網(wǎng)上瀏覽或采購(gòu)產(chǎn)品或發(fā)布詢價(jià)單的會(huì)員。

第十條賣家：指在食品商務(wù)網(wǎng)上發(fā)布供應(yīng)產(chǎn)品信息、企業(yè)信息或發(fā)布報(bào)價(jià)單的會(huì)員。

第十一條商鋪：又稱專用網(wǎng)址，是賣家在食品商務(wù)網(wǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)所之一。

第十二條商鋪鋪域名：用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊旺鋪域名鏈接或者直接輸入旺鋪域名進(jìn)入對(duì)應(yīng)賣家的旺鋪，賣家在食品商務(wù)網(wǎng)上的商鋪，域名一般以*.21food.cn形式展示。

第十三條訂單：指買家向單一賣家同一時(shí)間拍下單款或多款產(chǎn)品的合約。訂單中針對(duì)任一款產(chǎn)品的內(nèi)容構(gòu)成獨(dú)立的交易。

第十四條評(píng)價(jià)：指在成功完成在線交易（訂單狀態(tài)已顯示為交易成功）后，交易雙方對(duì)對(duì)方的交易情況作出的評(píng)述，評(píng)價(jià)記錄是用戶交易狀況的重要標(biāo)記。

第十五條投訴方：指發(fā)起投訴的符合相關(guān)法律規(guī)定的自然人、法人、其他經(jīng)濟(jì)組織。

第十六條被投訴方：指投訴方所投訴的食品商務(wù)網(wǎng)用戶。

第十七條反通知：被投訴方接到投訴方的投訴通知后，向食品商務(wù)網(wǎng)提交的通知及相關(guān)證明材料。

第十八條違規(guī)行為：指用戶違反本規(guī)則或其與食品商務(wù)網(wǎng)簽訂的任何合同的行為。

第十九條管理措施：指為了提升用戶的采購(gòu)體驗(yàn)，維護(hù)網(wǎng)站市場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序，食品商務(wù)網(wǎng)按照本規(guī)則規(guī)定的情形，對(duì)用戶及其行為采取的市場(chǎng)管控措施，具體包括以下種類：

（一）警告：指食品商務(wù)網(wǎng)通過(guò)口頭或書面的形式對(duì)用戶的不當(dāng)行為進(jìn)行提醒、告誡。

（二）下架：指將用戶涉及違規(guī)的信息轉(zhuǎn)移至用戶賬戶后臺(tái)未發(fā)布狀態(tài)，信息下架后用戶仍可通過(guò)登錄賬戶進(jìn)行修改，修改正確后，信息方可正常發(fā)布。

（三）刪除：指將用戶涉及違規(guī)的信息做刪除的處理，信息刪除后用戶無(wú)法修改和恢復(fù)。

（四）降權(quán)：指用戶發(fā)布的產(chǎn)品信息排序被置后。

（五）限制發(fā)布產(chǎn)品信息：指禁止用戶發(fā)布特定屬性的產(chǎn)品信息或限制發(fā)布產(chǎn)品信息總數(shù)量等。

（六）店鋪監(jiān)管，是指在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)員店鋪及店鋪內(nèi)所有產(chǎn)品信息無(wú)法通過(guò)搜索、店鋪或產(chǎn)品鏈接等方式查看。

（七）賬戶限權(quán)：指食品商務(wù)網(wǎng)暫停用戶包括但不限于以下權(quán)限：商鋪鋪的訪問(wèn)權(quán)限、供應(yīng)產(chǎn)品信息或采購(gòu)單、報(bào)價(jià)單的操作權(quán)限等，并對(duì)用戶已發(fā)布的所有信息執(zhí)行下架或刪除處理（如有）。因用戶違規(guī)導(dǎo)致被采取賬戶限權(quán)的管理措施，可能對(duì)用戶已訂購(gòu)食品商務(wù)網(wǎng)及/或其關(guān)聯(lián)公司提供的收費(fèi)服務(wù)（包括但不限于VIP服務(wù)等，如有）對(duì)應(yīng)服務(wù)使用、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期間計(jì)算等產(chǎn)生不利影響（具體應(yīng)以對(duì)應(yīng)服務(wù)協(xié)議約定為準(zhǔn)），相應(yīng)后果將由用戶自行承擔(dān)。

（八）賬戶關(guān)閉：指食品商務(wù)網(wǎng)終止向用戶提供任何服務(wù)。賬戶關(guān)閉后，用戶將不能再通過(guò)該賬戶登陸任一食品商務(wù)網(wǎng)平臺(tái)，所有食品商務(wù)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)將同時(shí)終止。

（九）其他措施：指食品商務(wù)網(wǎng)針對(duì)用戶不當(dāng)行為采取的上述措施以外的其他管控措施，包括但不限于限制參加活動(dòng)、搜索屏蔽、限制使用身份驗(yàn)證、限制創(chuàng)建店鋪、限制訂購(gòu)網(wǎng)站相關(guān)服務(wù)、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制網(wǎng)站登錄、屏蔽/刪除評(píng)論內(nèi)容、限制評(píng)價(jià)、限制買家行為、會(huì)員的賬戶采取相應(yīng)的限制措施等。

第三章用戶行為規(guī)則

第一節(jié)賬戶注冊(cè)與管理

第二十條用戶應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循食品商務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)置的賬戶注冊(cè)流程完成注冊(cè)，在注冊(cè)賬戶時(shí)需同意并遵守《食品商務(wù)網(wǎng)服務(wù)條款》；

用戶在選擇其登錄名（ID，也稱會(huì)員賬戶或賬戶）、商鋪或商鋪域名時(shí)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得包含違法、涉嫌侵犯他人權(quán)利、有違公序良俗或干擾食品商務(wù)網(wǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序等的相關(guān)信息，包括但不限于不得含有旗艦店、專賣等相關(guān)信息（經(jīng)食品商務(wù)網(wǎng)同意的除外）；

同一個(gè)登錄名只能注冊(cè)一個(gè)賬戶，并且驗(yàn)證該賬戶有效的手機(jī)號(hào)或郵箱未用于其它賬戶的驗(yàn)證，登錄名注冊(cè)后無(wú)法自行修改（食品商務(wù)網(wǎng)審核同意的除外）。

第二十一條用戶應(yīng)積極維護(hù)食品商務(wù)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)秩序，不得通過(guò)軟件、程序等方式，大批量注冊(cè)賬戶，妨害食品商務(wù)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)秩序（以下簡(jiǎn)稱“不當(dāng)注冊(cè)”）。對(duì)于食品商務(wù)網(wǎng)排查到的涉嫌不當(dāng)注冊(cè)的會(huì)員，食品商務(wù)網(wǎng)將視情節(jié)采取警告、身份驗(yàn)證、限制創(chuàng)建店鋪、限制訂購(gòu)網(wǎng)站相關(guān)服務(wù)、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制發(fā)布產(chǎn)品、限制網(wǎng)站登錄、等臨時(shí)性管理措施。

第二十二條由于用戶賬戶關(guān)聯(lián)用戶的信息及食品商務(wù)網(wǎng)商業(yè)信息，用戶賬戶僅限用戶本人使用。未經(jīng)食品商務(wù)網(wǎng)審核同意，用戶將賬戶直接或間接授權(quán)第三方使用的行為無(wú)效；如有發(fā)現(xiàn)，食品商務(wù)網(wǎng)判斷用戶賬戶的使用可能危及用戶賬戶安全及/或食品商務(wù)網(wǎng)及其他用戶信息安全的，將拒絕提供相應(yīng)服務(wù)及/或?qū)υ撡~戶采取相應(yīng)管理措施。

第二十三條由于用戶賬戶關(guān)聯(lián)用戶信用信息，僅當(dāng)有法律明文規(guī)定、司法裁定或經(jīng)食品商務(wù)網(wǎng)同意，并符合食品商務(wù)網(wǎng)規(guī)則規(guī)定的賬戶轉(zhuǎn)讓流程的情況下，用戶可進(jìn)行賬戶的轉(zhuǎn)讓。用戶賬戶一經(jīng)轉(zhuǎn)讓，該賬戶項(xiàng)下權(quán)利義務(wù)一并轉(zhuǎn)移。此外，用戶賬戶不得以任何方式轉(zhuǎn)讓，否則食品商務(wù)網(wǎng)有權(quán)追究用戶的責(zé)任，對(duì)用戶賬戶采取關(guān)閉等管理措施，且由此產(chǎn)生的一切責(zé)任均由用戶承擔(dān)。

第二十四條因會(huì)員行為引發(fā)其他會(huì)員或第三方投訴至行政機(jī)關(guān)或訴訟至司法機(jī)關(guān)的，若會(huì)員存在提供的聯(lián)系方式過(guò)期、無(wú)效，或會(huì)員怠于處置、消極應(yīng)對(duì)，或繼續(xù)違規(guī)等情形，對(duì)食品商務(wù)網(wǎng)或其他用戶造成或可能造成損失或不良影響的，食品商務(wù)網(wǎng)可根據(jù)產(chǎn)生或可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度采取店鋪監(jiān)管、店鋪關(guān)閉、賬戶限權(quán)等臨時(shí)性管理措施。

第二十五條食品商務(wù)網(wǎng)有權(quán)回收同時(shí)符合以下條件的不活躍賬戶：（1）連續(xù)6個(gè)月未使用用戶的郵箱、手機(jī)或食品商務(wù)網(wǎng)認(rèn)可的其他方式和密碼登錄過(guò)食品商務(wù)網(wǎng)，也未登錄過(guò)其他任意食品商務(wù)網(wǎng)平臺(tái)；（2）不存在未到期的有效業(yè)務(wù)，有效業(yè)務(wù)包括但不限于尚未完結(jié)的交易訂單、用戶開(kāi)通或訂購(gòu)的增值服務(wù)等。

第二十六條會(huì)員可在滿足食品商務(wù)網(wǎng)要求的賬戶注銷條件（如不存在未到期的有效業(yè)務(wù)等，具體以網(wǎng)站公示或提示的為準(zhǔn)）時(shí)，通過(guò)網(wǎng)站自助服務(wù)、致電食品商務(wù)網(wǎng)客服或其他食品商務(wù)網(wǎng)支持的方式，主動(dòng)向食品商務(wù)網(wǎng)申請(qǐng)關(guān)閉其賬戶。

第二十七條如用戶存在《食品商務(wù)網(wǎng)服務(wù)條款》約定食品商務(wù)網(wǎng)可向用戶終止協(xié)議的情形，食品商務(wù)網(wǎng)有權(quán)對(duì)用戶賬戶進(jìn)行關(guān)閉。

第二節(jié)經(jīng)營(yíng)

第二十八條會(huì)員須符合以下條件，方可按照食品商務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)置的流程申請(qǐng)創(chuàng)建商鋪或訂購(gòu)相關(guān)服務(wù)（注：1、除經(jīng)食品商務(wù)網(wǎng)同意外，食品商務(wù)網(wǎng)不支持通過(guò)食品商務(wù)網(wǎng)個(gè)人實(shí)名認(rèn)證的個(gè)人會(huì)員使用賣家相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，包括但不限于創(chuàng)建和使用商鋪、發(fā)布產(chǎn)品信息、發(fā)布商機(jī)、進(jìn)行報(bào)價(jià)等；2、如具體服務(wù)有其他服務(wù)使用條件的，會(huì)員應(yīng)同時(shí)符合相應(yīng)條件）：

（一）通過(guò)食品商務(wù)網(wǎng)身份認(rèn)證，提供用戶自身真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的信息，包括但不限于身份證明材料及相關(guān)人員的相關(guān)資料等；

（二）維護(hù)并及時(shí)更新上述資料，以保證其真實(shí)，準(zhǔn)確，及時(shí)和完整性；

（三）經(jīng)食品商務(wù)網(wǎng)排查認(rèn)定，該賬戶實(shí)際控制人的其他食品商務(wù)網(wǎng)賬戶未被處以過(guò)特定嚴(yán)重違規(guī)行為的處理，或未發(fā)生過(guò)嚴(yán)重危及交易安全的情形。

如果會(huì)員提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不及時(shí)或不完全，或食品商務(wù)網(wǎng)有合理的理由懷疑其真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性，則食品商務(wù)網(wǎng)有權(quán)視情況對(duì)會(huì)員采取警告、賬戶限權(quán)直至賬戶關(guān)閉等管理措施，并有權(quán)拒絕會(huì)員使用任何現(xiàn)有的服務(wù)及以后可能提供的任何功能或服務(wù)。

信息發(fā)布/管理

第二十九條用戶應(yīng)當(dāng)按照食品商務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)置的流程和要求發(fā)布信息，且發(fā)布的信息應(yīng)遵循合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、有效、完整的基本原則，遵循《信息發(fā)布規(guī)則》，如實(shí)進(jìn)行描述，不得包含違反國(guó)家法律法規(guī)、涉嫌侵犯他人合法權(quán)益或干擾食品商務(wù)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)秩序等相關(guān)內(nèi)容。用戶應(yīng)對(duì)自己發(fā)布的信息獨(dú)立承擔(dān)全部責(zé)任。

維權(quán)（交易爭(zhēng)議）

第三十條會(huì)員應(yīng)遵照食品商務(wù)網(wǎng)交易流程的各項(xiàng)要求進(jìn)行交易，賣家應(yīng)合理保障買家權(quán)益。會(huì)員如發(fā)生或可能即將引發(fā)危及交易安全或賬戶安全的行為，食品商務(wù)網(wǎng)將根據(jù)其行為并結(jié)合事件的緊急、嚴(yán)重程度采取店鋪監(jiān)管、關(guān)閉訂單、刪除產(chǎn)品信息等臨時(shí)性管理措施，直至食品商務(wù)網(wǎng)確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)基本可控后予以部分或全部解除管控。

第四章違規(guī)行為及處理

第三十一條會(huì)員發(fā)生違規(guī)行為，食品商務(wù)網(wǎng)將根據(jù)本規(guī)則及相應(yīng)實(shí)施細(xì)則對(duì)會(huì)員采取相應(yīng)管理措施。為推動(dòng)市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，維護(hù)其他用戶、社會(huì)公眾以及食品商務(wù)網(wǎng)及其關(guān)聯(lián)方的合法權(quán)益，食品商務(wù)網(wǎng)將視情況在網(wǎng)站規(guī)則頻道頁(yè)面公示會(huì)員的違規(guī)情況，向行政機(jī)關(guān)和/或第三方機(jī)構(gòu)以及食品商務(wù)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)公司披露被食品商務(wù)網(wǎng)采取相應(yīng)管理措施的會(huì)員的相關(guān)信息及其違規(guī)情況。

第三十二條就會(huì)員的首次或者非主觀故意實(shí)施的違規(guī)行為，食品商務(wù)網(wǎng)將視情形給予糾正和教育，并要求會(huì)員進(jìn)行自檢自查。

違規(guī)供應(yīng)產(chǎn)品信息發(fā)布

第三十三條指用戶在食品商務(wù)網(wǎng)涉嫌以下幾種供應(yīng)產(chǎn)品信息違規(guī)發(fā)布行為：使用惡意外部軟件違規(guī)、標(biāo)題描述違規(guī)、屬性不實(shí)、類目放置錯(cuò)誤、無(wú)貨空掛、虛假價(jià)格違規(guī)等；用戶發(fā)布的供應(yīng)產(chǎn)品信息一經(jīng)認(rèn)定屬于違規(guī)信息，食品商務(wù)網(wǎng)將根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以產(chǎn)品信息下架、信息刪除、賬戶限權(quán)等處理。

采購(gòu)需求違規(guī)發(fā)布

第三十四條指用戶在食品商務(wù)網(wǎng)涉嫌以下幾種采購(gòu)需求違規(guī)發(fā)布行為：采購(gòu)需求內(nèi)容違反食品商務(wù)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)秩序、詢價(jià)產(chǎn)品屬于禁限售產(chǎn)品、詢價(jià)單名為詢價(jià),實(shí)為廣告、重復(fù)詢價(jià)等；用戶發(fā)布的詢價(jià)單一經(jīng)認(rèn)定屬于違規(guī)信息，食品商務(wù)網(wǎng)將根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以信息刪除、賬戶限權(quán)等處理。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

第三十五條指用戶在食品商務(wù)網(wǎng)發(fā)布的信息侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等權(quán)利。用戶發(fā)布的信息一旦收到相關(guān)侵權(quán)投訴，應(yīng)及時(shí)提交反通知及證明材料，說(shuō)明產(chǎn)品合法性，用戶應(yīng)保證提供的反通知資料真實(shí)、合法、有效，若未及時(shí)提交反通知，或提交的反通知不成立，食品商務(wù)網(wǎng)將根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以信息刪除、賬戶限權(quán)直至賬戶關(guān)閉等處理。

違規(guī)宣傳

第三十六條指用戶通過(guò)食品商務(wù)網(wǎng)（包括但不限于通過(guò)商鋪、黃頁(yè)、產(chǎn)品信息等）所發(fā)布的宣傳內(nèi)容存在不當(dāng)使用他人權(quán)利、泄露他人隱私信息、濫發(fā)信息等違規(guī)行為, 用戶在食品商務(wù)網(wǎng)發(fā)布或銷售的產(chǎn)品的一經(jīng)認(rèn)定存在違規(guī)宣傳情形，食品商務(wù)網(wǎng)將根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以產(chǎn)品信息下架、刪除、賬戶限權(quán)、賬戶關(guān)閉等處理。

擾亂市場(chǎng)秩序

第三十七條是指會(huì)員以任何方式，刻意規(guī)避食品商務(wù)網(wǎng)的各類規(guī)則或市場(chǎng)管理措施，或以不正當(dāng)?shù)姆绞将@取、使用食品商務(wù)網(wǎng)官方或第三方的資源、服務(wù)利益的行為。擾亂市場(chǎng)秩序的，食品商務(wù)網(wǎng)有權(quán)取消會(huì)員以不正當(dāng)方式獲得、使用的官方資源、服務(wù)利益及/或終止相應(yīng)服務(wù)資格。

提供虛假憑證

第三十八條提供虛假憑證，指會(huì)員向食品商務(wù)網(wǎng)提供偽造、變?cè)斓馁Y質(zhì)證明材料的行為。會(huì)員提供虛假憑證的，商鋪降權(quán)7天；情節(jié)嚴(yán)重的，商鋪降權(quán)15天；情節(jié)特別惡劣的，商鋪關(guān)閉；會(huì)員提供虛假憑證如涉及獲得不當(dāng)利益，食品商務(wù)網(wǎng)有權(quán)收回或終止，同時(shí)，食品商務(wù)網(wǎng)將視情形對(duì)會(huì)員采取市場(chǎng)管理措施，包括但不限于刪除虛假憑證、終止會(huì)員在相應(yīng)準(zhǔn)入市場(chǎng)的入駐資格、刪除產(chǎn)品信息、店鋪監(jiān)管、賬戶限權(quán)、賬戶關(guān)閉等措施，情節(jié)特別輕微的，可予減輕處理。

違背承諾

第三十九條違背承諾指會(huì)員未按照約定履行承諾，妨害其他會(huì)員或網(wǎng)站權(quán)益的行為，如賣家承諾向買家提供買家保障服務(wù)實(shí)際未提供、賣家報(bào)名參加網(wǎng)站舉辦的“大型官方活動(dòng)”并被審核通過(guò)后又因其變更意愿等自身原因申請(qǐng)退出、商家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票的（特定產(chǎn)品除外）等行為。會(huì)員違背承諾的，食品商務(wù)網(wǎng)將視情況對(duì)賣家限權(quán)。

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

第四十條包含以下情形之一即視為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)：

（一）混淆行為

（1）假冒他人的注冊(cè)商標(biāo)。

（2）與知名商品相混淆。

（3）擅自使用他人的企業(yè)名稱或姓名，引人誤認(rèn)為是他人的商品。

（4）偽造、冒用各種質(zhì)量標(biāo)志和產(chǎn)地的行為。

（5）其他足以引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系的混淆行為。

（二）虛假宣傳

對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

經(jīng)營(yíng)者通過(guò)組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。

（三）商業(yè)賄賂

為爭(zhēng)取市場(chǎng)交易機(jī)會(huì)或增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)下列單位或個(gè)人以財(cái)物或者其他手段進(jìn)行賄賂：

（1）交易相對(duì)方的工作人員；

（2）受交易相對(duì)方委托辦理相關(guān)事務(wù)的單位或者個(gè)人；

（3）利用職權(quán)或影響力影響交易的單位或個(gè)人。

（四）侵犯商業(yè)秘密

本款所稱的商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取相應(yīng)保密措施的技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息等商業(yè)信息。

行為主體以盜竊、利誘、脅迫或不當(dāng)披露、使用等方式實(shí)施了侵犯他人商業(yè)秘密的行為。以非法手段獲取、披露或者使用他人商業(yè)秘密的行為已經(jīng)或可能給權(quán)利人帶來(lái)?yè)p害后果。

第三人明知或者應(yīng)知商業(yè)秘密權(quán)利人的員工、前員工或者其他單位、個(gè)人實(shí)施本條第一款所列違法行為，仍獲取、披露、使用或者允許他人使用該商業(yè)秘密的，視為侵犯商業(yè)秘密。

（五）低價(jià)傾銷

低價(jià)傾銷，指以低于成本價(jià)格銷售商品。目的是排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，惡意搶占市場(chǎng)。

（六）不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售

經(jīng)營(yíng)者實(shí)施了法律禁止的不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為：

（1）所設(shè)獎(jiǎng)的種類、兌獎(jiǎng)條件、獎(jiǎng)金金額或者獎(jiǎng)品等有獎(jiǎng)銷售信息不明確，影響兌獎(jiǎng)。

（2）采用謊稱有獎(jiǎng)或者故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售；

（3）抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額超過(guò)五萬(wàn)元。

（七）詆毀商譽(yù)

經(jīng)營(yíng)者實(shí)施了詆毀商譽(yù)行為，如通過(guò)廣告、新聞發(fā)布會(huì)等形式捏造、散布虛假事實(shí)或者誤導(dǎo)性信息，使用戶、消費(fèi)者不明真相產(chǎn)生懷疑心理，不敢或不再與受詆毀的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交易活動(dòng)。其目的是敗壞對(duì)方的商譽(yù)。

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的，食品商務(wù)網(wǎng)有權(quán)取消會(huì)員以不正當(dāng)方式獲得、使用的官方資源、服務(wù)利益及/或終止相應(yīng)服務(wù)資格。

違規(guī)處理申訴

第四十一條會(huì)員可在被違規(guī)處理之時(shí)起的指定期間內(nèi)，通過(guò)線上相應(yīng)違規(guī)申訴入口提交違規(guī)申訴申請(qǐng)（詳見(jiàn)相應(yīng)實(shí)施細(xì)則）。逾期未申訴并提交證明材料或提交證明材料不充分的，食品商務(wù)網(wǎng)有權(quán)根據(jù)當(dāng)時(shí)所掌握的情況進(jìn)行判斷與處理。

第四十二條因違規(guī)致關(guān)閉賬戶或因其他原因已被關(guān)閉賬戶的用戶，即使申訴，賬戶也將不予恢復(fù)。

第五章附則

第四十三條用戶的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效或修訂以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則；發(fā)生在本規(guī)則生效或修訂以后的，適用本規(guī)則。

第四十四條本規(guī)則中的以上，包含本數(shù)；本規(guī)則中的以下，不包含本數(shù)。

第四十五條本規(guī)則中的“天”，以24小時(shí)計(jì)算。

第四十六條食品商務(wù)網(wǎng)會(huì)對(duì)本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂，并在食品商務(wù)網(wǎng)規(guī)則頻道（http://vroefhg.cn/help/list-1-44_%CD%F8%D5%BE%B9%E6%D4%F2.html）執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容對(duì)多數(shù)用戶的權(quán)益構(gòu)成重大影響，則另行執(zhí)行征求意見(jiàn)程序。公示期結(jié)束后，規(guī)則修訂內(nèi)容以公示的指定日期生效。